REKLAMACE
V Energy Adventure si zakládáme na kvalitě našich produktů a spokojenosti zákazníků. Pokud se však stane, že produkt nefunguje tak, jak má, jsme tu pro vás s jednoduchým a přehledným reklamačním procesem.
Jak postupovat při reklamaci:
- Vyplňte reklamační formulář
Stáhněte si reklamační formulář, kde vyplňte požadovaná pole, jako jsou Vaše nacionále, nacionále prodejce, popis produktu a popis závady. - Kontaktujte nás
Můžete nás kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo přes náš online formulář. Uveďte podrobnosti o vadě a přiložte kopii dokladu o nákupu. - Odeslání produktu
Pokud je třeba, domluvíme s vámi bezpečné zaslání vadného produktu do našeho servisního centra. Rádi vám poradíme s nejlepší metodou přepravy. - Vyřízení reklamace
Jakmile produkt obdržíme, provedeme důkladnou diagnostiku a v co nejkratším čase vás informujeme o dalším postupu. Reklamaci se snažíme vždy vyřešit co nejrychleji, nejdéle do 30 dnů od přijetí zboží. - Oprava nebo výměna
V závislosti na povaze závady se postaráme o opravu nebo vám nabídneme výměnu vadného produktu za nový.
Reklamační podmínky:
- Reklamace se vztahují na výrobní vady nebo technické problémy vzniklé během záruční doby.
- Nezapomeňte vyplnit reklamační formulář a přiložit doklad o koupi a popis závady.
- Na některé komponenty se může vztahovat specifická záruka – tyto detaily najdete v dokumentaci ke svému produktu.
Kontaktujte nás:
Tereza Volfová, příjem reklamací
E-mail: info@energyadventure.eu
Telefon: +420 601 384 161
Reklamační formulář: zde
Vaše spokojenost je pro nás prioritou a uděláme vše, co je v našich silách, aby byl proces reklamace rychlý a bezproblémový.
Děkujeme, že jste si vybrali Energy Adventure!